Všeobecné obchodní podmínky

Marie Hamáková, IČO: 22401181, se sídlem Příchovice 253, 334 01 Příchovice (dále jen „poskytovatelka“), neplátce DPH, upravuje těmito podmínkami práva a povinnosti při poskytování služeb a prodeji knih.

Kontakt: m.hamakova@gmail.com

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí pro objednávky služeb (konzultační výstupy a doplňkové služby) a pro prodej knih poskytovatelkou. Vztah mezi poskytovatelkou a zákazníkem se řídí těmito podmínkami a právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Zákazníkem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která si objedná službu nebo zboží.

2. Nabízené služby a zboží

Balíček 1 – Provedu vás (vyhodnocení propagace)

Písemný výstup s doporučeními na míru situaci zákazníka, zpracovaný na základě vyplněného dotazníku. Cena 900 Kč. Rozsah 1–2 strany A4.

Balíček 2 – Vezmu to na sebe (převzetí propagačních úkolů)

Převzetí konkrétních úkolů propagace (např. oslovení recenzentů, knižní štafety a soutěže, obsah na sociální sítě, newslettery) v rozsahu sjednaném individuálně. Hodinová sazba 450 Kč za 1.–3. hodiny, od 4. hodiny 400 Kč; celková cena a rozsah se stanoví dohodou před zahájením práce.

Doplňkové služby

Redakce knihy (od 40 Kč / NS), anotace a autorské bio pro sociální sítě nebo web (800 Kč) a příprava křtu knihy (od 600 Kč). Konečná cena a rozsah se stanoví dohodou před zahájením práce.

Knihy

Poskytovatelka prodává vlastní knihy na základě individuální poptávky zaslané e-mailem. Cena se řídí aktuální nabídkou sdělenou zákazníkovi.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Zákazník objednává službu nebo knihy e-mailem na adrese m.hamakova@gmail.com, u služeb zpravidla prostřednictvím vyplnění dotazníku a e-mailové komunikace.

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy poskytovatelka objednávku potvrdí a zašle zákazníkovi fakturu k úhradě. Potvrzením objednávky zákazník stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

4. Cena a platební podmínky

Všechny ceny jsou konečné. Poskytovatelka není plátcem DPH.

Platba probíhá předem na základě faktury, bezhotovostním převodem na účet uvedený na faktuře. Splatnost faktury je 14 dní. U služeb začíná poskytovatelka pracovat po připsání platby na účet.

5. Dodání

Služby (Balíček 1): písemný výstup zasílá poskytovatelka e-mailem do 7 dnů od připsání platby na účet.

Služby (Balíček 2 a doplňkové služby): termín dodání se stanoví individuální dohodou.

Knihy: zasílají se prostřednictvím služby Zásilkovna po České republice a na Slovensko, zpravidla do několika pracovních dnů od připsání platby. Poštovné se řídí aktuálním ceníkem Zásilkovny a je sděleno zákazníkovi před objednávkou.

6. Odstoupení od smlouvy

Služby na míru: Výstup (Balíček 1, Balíček 2 i doplňkové služby) je obsahem vytvořeným na míru podle požadavků zákazníka. Zákazník, který je spotřebitelem, souhlasí se zahájením práce ihned a bere na vědomí, že podle § 1837 občanského zákoníku nemá u takového plnění právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů. Tento souhlas uděluje při objednávce.

Knihy: Zákazník, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy o koupi knihy do 14 dnů od jejího převzetí, a to bez udání důvodu. Odstoupení zašle e-mailem a knihu vrátí na vlastní náklady nepoškozenou. Poskytovatelka vrátí uhrazenou částku za knihu do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.

7. Reklamace

Zákazník má právo reklamovat, pokud poskytnutá služba či zboží neodpovídá objednávce.

U služeb: pokud výstup věcně neodpovídá zadání zákazníka uvedenému v dotazníku, poskytovatelka jej na základě reklamace jednou bezplatně přepracuje nebo doplní. Reklamace se nevztahuje na nespokojenost s doporučeními jako takovými ani na to, že zákazník očekával jiné výsledky — výstupem jsou doporučení, nikoli záruka konkrétních výsledků.

U knih: v případě vady (poškozený výtisk apod.) zákazník kontaktuje poskytovatelku e-mailem a ta zajistí výměnu nebo vrácení peněz.

Reklamaci uplatní zákazník e-mailem na m.hamakova@gmail.com. Poskytovatelka ji vyřídí do 30 dnů.

8. Povaha poradenských služeb

Výstupem poradenských služeb jsou doporučení a návrhy na míru situaci zákazníka. Poskytovatelka nezaručuje dosažení konkrétních výsledků (počet prodaných knih, dosahy, počet sledujících); ty závisí i na tom, jak zákazník doporučení zrealizuje. Poskytovatelka nenabízí nastavování a správu placené reklamy ani SEO.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů, dostupným na webu poskytovatelky.

10. Řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 10. 2026. Poskytovatelka si vyhrazuje právo je měnit; pro objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího potvrzení.